如何解决人民调解员专业知识不足的问题？如何将审判资源与社会纠纷化解资源高效结合？如何将矛盾纠纷高效地化解在前端？

    面对这些问题，沙坡头区法院积极探索多元化解矛盾纠纷的新机制新途径，做实做细指导调解法定职能，在速裁庭设立试点，带动探索多庭室法官代表“进小区带案指导调解”新模式，打造前端化解工作方法，充分发挥“三个一”效果，让法官与人民调解员“双向奔赴”，努力实现人民调解与司法裁判的良性互动。

解一处心结

    对案件当事人来说，快速低成本地解决纠纷是至关重要的。法官需要在极短的时间内高效地掌握案情、了解纠纷性质、矛盾起因、当事人诉求等事项，在法官与调解员精彩的“配合战”下，一起又一起的心结被攻破。

    某银行与何某等四人金融借款合同纠纷，由我院法官与沙坡头区物业纠纷人民调解委员会调解员一起调解，在调解过程中，马元华法官敏锐地关注到当事人的争议点在于抵押物的优先受偿，他抓住当事人诉求有针对性地向当事人宣讲法律法规，以娴熟的法律知识与技巧赢得当事人的信任。眼见时机成熟，马元华法官向调解员使眼色，凭借两人多次合作的默契,调解员立即明白了马法官的意思，配好做好当事人的思想疏导工作。通过一番细心沟通交流，双方当事人签下了调解协议并申请司法确认。

  提供一份专业  

    人民调解员虽然具备调解经验丰富、群众认可度高等优势，但面对新型的矛盾纠纷，调解员的知识水平就受到一定的限制，需要专业的法官对人民调解员的工作给予一定的指导和帮助。

    对此，沙坡头区法院派出经验丰富的法官对人民调解工作进行指导，帮助调解员能在获取专业知识的同时实现调解精准度，将大量矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

    在一次调解过程中，调解员韩金莉对当事人提出的专业问题“犯了难”。随后她找到马元华法官，咨询了小区共有部分在物业管理期间收益归属问题及主要用途，并提出了自己的困惑。马元华法官详细的向她阐述了共有部分在物业管理期间的收益在没有特殊约定的情况下归全体业主所有，并主要用于补充小区的专项维修资金。“稍作休整”后的调解员备着“充足的专业知识”再次组织调解，在马元华法官的指导帮助下，双方当事人冰释前嫌，达成一致意见。

守一份承诺

    积力所举，则无不胜；众智所为，则无不成。面对群众的矛盾化解需求，一个人的力量总是单薄的，如何与人民调解员形成 化解矛盾纠纷合力，这是马元华法官常常思考的问题。

   “办案过程中要秉持‘如我在诉’的司法理念，要换位思考，从对方的角度和利益出发考虑问题，就能很快的知道当事人想从你口中了解到哪些法律知识。想方设法办好每一起案件，这是一份责任，更是一份承诺。”案

   谈起与调解员一起的工作经历，马元华法官说道，“每一次调解都是互相学习的过程，互相探索和交流调解工作的方法和技巧，一起提升工作能力和水平。”

   7月至今，马元华法官共调解化解141案，帮助指导人民调解员165次，调解率上升20％，调解成功率80％，平均调解天数3天。

   沙坡头区法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力提升矛盾纠纷化解多元化质量水平，高效能释放基层治理力量，为助力人民调解，为有效化解基层矛盾纠纷、更好维护社会稳定提供指导和支持。